ご注文ガイド
ECサイトでのご注文の流れ、お支払い、納期、保証についてご案内します。
１．ご注文の流れ
２．お支払いについて
利用可能決済
クレジットカード決済（Visa、Mastercard、JCB、Amexなど）、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、Shop Pay、コンビニ決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
分割払い
※分割払いをご希望の場合は、決済完了後、お客様ご自身でご利用のクレジットカード会社へご連絡の上、支払い方法の変更手続きをお願いいたします。
手数料
銀行振込、代金引換をご利用の場合、振込手数料および代引き手数料はお客様のご負担となります。
３．納期・配送について
お届けまでの日数：
ご注文完了から発送まで約4週間をいただいております。
運送便：
ヤマト運輸にてお届けいたします。
送料：
全国一律〇〇○円。〇〇○円以上のご注文で送料無料とさせていただきます。
４．フォルムポッシュの品質と技術
オーダーメイド専門店の技術
お客様のための完全受注生産
専門鑑定士による確かなセレクション
「ご購入前の確認事項（品質について）」
当店では、天然ダイヤモンド、ラボグロウンダイヤモンド、トリートメントを施したカラーダイヤモンドを取り扱っております。すべての宝石はFGA認定鑑定士の基準で厳選されています。詳細は宝石ポリシーをご覧ください。
５. 返品・キャンセル・保証
【返品・キャンセルについて】
ご注文後、お客様のご選択されたデザインデータに基づき、自社工房で約4週間かけ、1点ずつ丁寧に制作いたします。お客様のために制作する完全受注生産品となりますので、ご注文後のキャンセル・返品・交換は一切承ることができません。※デザイン・サイズをよくご確認の上、ご購入手続きにお進みください。
【アフターケア・保証について】
■ クリーニングサービス：
心斎橋の店舗に併設された工房にて、無料のクリーニングサービスを承ります。ただし、ご郵送いただく際の往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
■ サイズ直し・修理：
サイズ直しや修理なども、専門の工房で対応させていただきます。加工料金は内容により異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
■ 初期不良の対応：
商品到着時に、製造上の欠陥や初期不良が認められた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。早急に対応させていただきます。
6．ギフト・その他のサービス
工房で制作したジュエリーにはFPのホールマークが深く刻印されています。このマークは当店が制作した事を責任をもって証明する刻印です。大切な方への贈り物に最適です。